Foire aux questions

Un thème Prestashop est un ensemble de fichiers que vous pouvez installer sur votre boutique Prestashop en quelques clics et qui vous permet de modifier l'apparence de votre boutique.

Oui, le thème Universal ne peut être utilisé que sur des boutiques réalisées avec le CMS Prestashop.

La compatibilité du thème avec les différentes versions de Prestashop est indiquée et tenue à jour dans ses caractéristiques techniques et est détaillée dans la fiche du thème sur le site Prestacrea.

Le thème Universal n'a aucune action sur les données de la boutique. Vous conserverez donc l'ensemble de vos données : clients, commandes, catégories, produits, photos...

Les modules natifs de Prestashop peuvent être utilisés sans aucun souci avec le thème Universal.
Il est en revanche impossible de prévoir le comportement des modules tiers qui ne sont parfois pleinement fonctionnels qu'avec le thème par défaut de Prestashop.

Pour passer commande, vous devez créer un compte professionnel sur le site Prestacrea.
Il vous suffit ensuite d'ajouter le thème à votre panier puis de vous rendre sur la page de commande et procéder au paiement.

Non, le site Prestacrea est réservé aux professionnels.

Vous pouvez tester le thème en consultant la boutique de démonstration en ligne.
Il n'est en revanche pas possible de tester le thème sur votre boutique avant achat, ni d'accéder au back-office sur la boutique de démonstration.

Vous pouvez régler votre commande par virement instantané ou par carte bancaire. Les paiements en espèces, par Paypal ou par chèque ne sont pas acceptés.

Vous pouvez télécharger le thème acheté dans le détail de votre commande depuis votre compte client.

La vente à distance entre professionnels ainsi que la vente de produits immatériels est ferme et définitive. Un remboursement reste toutefois possible dans les 7 jours suivant l'achat si le thème n'a pas été téléchargé.
Veuillez consulter les conditions générales de vente pour plus d'informations.

La procédure d'installation et de configuration est détaillée dans la documentation en ligne du thème.
Si vous ne souhaitez pas procéder à l'installation du thème vous-même, vous pouvez acheter le service "Installation de thème Prestacrea" en complément de l'achat du thème.

Vous pouvez personnaliser le thème depuis la configuration du module Prestacrea Theme Editor. Ce module offre de nombreuses options permettant une personnalisation rapide et facile du thème.
Pour des besoins de personnalisation plus poussés, vous devrez modifier les fichiers sources du thème. Afin de ne pas perdre vos modifications en cas de mise à jour du thème, vous pouvez utiliser le fichier custom.scss du thème pour vos modifications CSS. Si vos besoins concernent également les fichiers TPL, vous pouvez créer un thème enfant.

Les demandes de personnalisation ou d'adaptation du thème à vos besoins sont traitées uniquement dans le cadre de tickets intervention (60 € HT / heure).

Non, vous ne pouvez utiliser le thème acheté que sur une seule boutique.
Pour utiliser un thème sur plusieurs boutiques, vous devez acheter autant de thèmes que de boutiques sur lesquelles vous souhaitez l'utiliser.

Oui, vous pouvez modifier le thème selon votre convenance.

Oui, vous êtes libre de modifier, masquer ou supprimer la mention copyright intégrée dans le footer du thème.

Non, vous n'êtes pas autorisé à distribuer le thème, que cela soit à titre gratuit ou payant.
Vous pouvez toutefois transférer le thème en cas de cession de votre boutique. Le bénéficiaire du transfert n'aura en revanche pas accès au support technique et aux mises à jour.

Vous ne pouvez pas proposer le thème Universal tel quel mais vous pouvez l'intégrer à vos prestations globales. Vous seul aurez accès au support technique et aux mises à jour.
Découvrez le programme partenaires pour bénéficier d'une remise sur vos achats.

Oui, le support technique peut vous assister pour les problématiques liées à l'utilisation et au fonctionnement du thème.
Il ne concerne pas en revanche la personnalisation ou l'adaptation du thème à vos besoins, ni les problématiques liées à l'utilisation de services tiers (CMS Prestashop, modules tiers, hébergement...) et qui ne concernent pas directement le thème.

Lors de l'achat du thème, vous pouvez choisir un accès au support technique pour une durée de 3 ou 12 mois.
Au-delà de la période souscrite, le support technique ne sera plus assuré. Vous ne pourrez alors obtenir de l'assistance que dans le cadre de tickets intervention (60 € HT / heure).

Si votre accès au support technique est en cours de validité, vous pouvez contacter le support technique en ouvrant un ticket support depuis votre compte client.
Vous devez vous rendre dans la section "Mes commandes" de votre espace client puis cliquer sur le lien "Support technique" de la commande concernée.

Les mises à jour comprennent les corrections de bugs, les améliorations et optimisations, les ajouts de fonctionnalités ainsi que les mises à niveau vers les futures versions mineures de Prestashop (ex : passage de la version 1.7.1 à la version 1.7.2 de Prestashop).
Elles ne comprennent pas les mises à niveau vers les futures versions majeures de Prestashop (ex : passage de la version 1.7 à la version 8.0 de Prestashop).

Les mises à jour incluses avec l'achat du thème ne sont pas limitées dans le temps.

Pour obtenir la dernière version disponible du thème, il vous suffit de le télécharger de nouveau dans le détail de votre commande depuis votre compte client.
La procédure de mise à jour est détaillée dans la documentation en ligne du thème.