Cela faisait un moment que je n'avais pas posté sur le blog, tout simplement en raison d'un gros manque de temps dû à la mise à jour des templates et modules Prestacrea afin de les passer en responsive. Au cours de cette mise à jour, j'en ai profité pour mettre également à jour le site Prestacrea qui avait lui aussi besoin d'un petit dépoussiérage.
Plusieurs nouveautés sur le site pour cette nouvelle version.
Passage du site Prestacrea en responsive
Le site Prestacrea est désormais responsive. Il devient donc possible de visualiser le site sur tablettes et mobiles en profitant d'une interface optimisée. J'imagine ta joie, petit e-commerçant, en apprenant que désormais tu pourra consulter ton site préféré depuis ton iphone, tranquillement assis au fond de ton canapé et tout en mangeant des chips !...
Nouveau système de tickets support
Un système de tickets support a été mis en place afin de faciliter la gestion du support technique.
Pour toute demande de support technique, vous devrez impérativement vous connecter à votre compte client et ouvrir un ticket. Ceci permet de centraliser l'ensemble des demandes et d'avoir un accès direct à toutes les informations nécessaires ainsi qu'à l'historique des échanges, ce qui accélère considérablement le temps de traitement des demandes et permet ainsi de redonner le sourire rapidement aux clients en détresse.
A noter que désormais les demandes de support technique pour les produits achetés sur la plateforme Prestashop Addons ne seront plus traitées en dehors de la plateforme Prestashop Addons.
Ce n'est pas parce que les clients qui viennent de Prestashop Addons n'atteignent pas mon petit coeur, mais parce que la plateforme Addons ne fournit quasiment aucune information sur les commandes passées, ce qui rend très pénible la vérification de la commande lors d'une demande de support. Seul le passage direct par la plateforme Addons permet d'avoir ces informations qui sont indiquées sur l'interface de support et ainsi accélèrer également le temps de traitement de la demande.
Sachez que de toute façon Prestashop Addons demande aux contributeurs de traiter le support via la plateforme Addons afin notamment de pouvoir effectuer des vérifications en cas de litige.
Création d'une page Facebook et d'un compte Twitter
Oui je sais il était temps mais mieux vaut tard que jamais...
EN DIRECT DE PRESTASHOP
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